Bahagian 3 - Perbualan Ketiga

 Apakah perbualan ketiga?

            Apabila kita berbicara dengan orang lain, kita selalunya memikirkan bahawa hanya terdapat satu perbualan yang sedang berlaku. Jika dilihat dengan lebih mendalam, kita akan sedar bahawa terdapat tiga perbualan sebenarnya.

            Perbualan yang pertama adalah yang paling jelas – perkataan-perkataan yang diguna pakai dan juga bahasa badan. Perbualan kedua adalah perbualan yang sedang berlaku dalam kepala anda. Kebanyakan kita sedia maklum dengan dua jenis perbualan ini. Walau bagaimanapun, acapkali kita terlepas pandang perbualan ketiga yang amat penting – perbualan yang sedang berlaku di dalam kepala pihak satu lagi.

Kenapa perlu mendengar perbualan ketiga?

            Mendengar perbualan ketiga adalah cara untuk mengenal pasti dengan pantas apa yang terbuku dalam hati pihak lain. Perbualan pertama hanyalah simbol dan petunjuk untuk menyelami perbualan ketiga, di mana isu dan mesej sebenar berada.

            Keupayaan untuk mendengar perbualan ketiga adalah amat membantu – ia menyingkirkan banyak kebisingan dan perbalahan yang tidak perlu. Mereka yang mampu mendengar perbualan ketiga akan menjadi suami, isteri, adik-beradik, kawan, jurujual, bos, rakan sekerja yang lebih baik. Mereka juga akan menjadi rakyat Malaysia yang lebih baik.

Apakah contoh-contoh perbualan ketiga?

Beberapa contoh:

Contoh 1

Ibu anda mengadu anda selalu pulang lewat ke rumah dan menganggap rumah seperti sebuah hotel sahaja.

Mesej sebenar yang mungkin cuba disampaikan adalah beliau ingin meluangkan lebih masa bersama anda.

* Ucapan terima kasih buat rakan saya Darrel Devan Lourdes kerana memperkenalkan idea Perbualan Ketiga kepada saya.

Contoh 2

Pasangan anda menyatakan bahawa anda tidak menyayanginya lagi.

Mesej sebenar yang mungkin cuba disampaikan adalah, “Saya ingin dipeluk erat”.

Contoh 3

Ada orang mengeluh bahawa dia mempunyai banyak kerja di pejabat.

Mesej sebenar yang mungkin cuba disampaikan, “Saya adalah orang penting dalam syarikat”.

Bagaimana kita boleh mendengar perbualan ketiga?

            Mendengar perbulan ketiga memerlukan empati, pemahaman dan belas kasihan. Seseorang itu perlu MAHUKAN untuk mendengar pihak lain.

            Malang sekali, kebanyakkan masa, perbualan kedua yang berlaku dalam minda kita sendiri adalah terlalu kuat sehinggakan kita menjadi pekak terhadap perbualan ketiga. Ramai yang sudah merangka jawapan dan komentar sedangkan pihak yang satu lagi masih membentuk ayat mereka dan belum habis berbicara. Ramai yang akan memilih apa jua ‘peluru’ yang mereka boleh dapat dalam perbualan pertama untuk menang atau hanya untuk bertindak balas – menyalahgunakan petunjuk daripada hujahan orang tersebut untuk membidas. Bila seseorang berlaku sedemikian, ia akan mengguris perasaan pihak lain dan perkongsian pendapat akan meleret menjadi perbalahan dan perdebatan hangat.

Apakah contoh-contoh keadaan sedemikian?

Menggunakan semula contoh-contoh yang disebutkan sebelum ini, kita mungkin membidas semula seperti berikut.

Contoh 1

Jika ibu anda mengatakan anda menganggap rumah anda sebagai hotel, anda mungkin memberi respon bahawa tidak mungkin anda boleh menganggap rumah anda sebagai hotel kerana hotel mempunyai kolam renang dan kemudahan yang lebih lengkap.

Contoh 2

Jika pasangan anda mengeluh yang anda tidak menyayanginya lagi, anda mungkin beranggapan bahawa pasangan anda terlalu mengharap atau terlalu mengikut cara ‘Barat’.

Contoh 3

Jika anda mendengar seseorang mengadu bahawa dia terlalu banyak kerja di pejabat, anda mungkin mencadangkan bahawa sudah tiba masa untuk meminta dinaikkan gaji atau berhenti sahaja... ianya mungkin akan membawa kepada rungutan mengenai bos dan syarikat.

Bagaimana hendak menjauhi sifat tersebut dan belajar untuk mendengar perbualan ketiga?

            Membungkamkan perbualan kedua adalah penting dalam mencapai perbualan ketiga. Kita perlu benar-benar memberi perhatian dan cuba sebaik mungkin untuk ‘membaca’ semua petunjuk dan petanda dalam perbualan pertama.

            Kita perlu bertanyakan soalan dan sedikit penyiasatan juga membantu. Hati dan minda kita harus bersedia dan sanggup.

Bagaimana mendengar perbualan ketiga dapat membantu wacana umum?

            Kita lihat beberapa contoh isu-isu yang seringkali dibincangkan. Apakah perbualan ketiga dalam contoh-contoh berikut?

• Apabila kaum Melayu menuntut agar kedudukan istimewa mereka dihormati?
• Apabila kaum India merasa marah akan perkataan ‘pariah’ dalam sebuah novel?
• Apabila kaum Cina merasa marah apabila mereka dikatakan sebagai pendatang?
• Apabila warga Sabah dan Sarawak tidak senang dengan pendekatan sambil lewa kita dalam sambutan Hari Malaysia untuk sekian lamanya?

 Tekan sini untuk Bahagian 1 dan Bahagian 2

Bahagian 2 - Empati – Arah ke Jalan Pertengahan

Apa itu empati?

            Empati adalah suatu praktis berhubungan secara sepenuhnya dengan orang lain untuk lebih memahami, awas dan sensitif kepada perasaan orang lain. Ia merupakan suatu kapasiti untuk membayangkan apa yang sedang dilalui oleh seseorang, kadangkala sehinggakan kita mengalami respon fizikal. Ia adalah meletakkan diri di tempat orang lain.

            Walaupun – atau terutama sekali – apabila seseorang itu mempraktikkan sesuatu yang tidak kita sukai, kita masih boleh menunjukkan empati. Contohnya, merokok itu dikatakan suatu tabiat buruk yang harus diharamkan. Walau bagaimanapun, hakikatnya terdapat ramai perokok dan mereka mempunyai hak untuk merokok, mungkin di kawasan khas, tanpa perlu menyorok bagai penjenayah.

Kenapa perlunya empati?

            Apabila kita boleh menyelami perasaan orang lain, kita boleh belajar untuk menghargai dan menilai sesama sendiri dengan lebih baik. Hubungan kita menjadi lebih mendalam dan bersatu pada tahap insaniah. Empati cukup penting kepada Malaysia kerana kita mahukan hubungan dan Perpaduan sesama saudara seMalaysia kita, supaya kita mampu untuk berkembang dan maju sebagai sebuah negara tanpa mengira perbezaan kaum, agama, budaya, latarbelakang sosioekonomi mahupun kawasan.

Bagaimana hendak mengamalkan empati di Malaysia?

            Kepelbagaian Malaysia memberi kita berbagai-bagai peluang untuk mengamalkan empati. Ambil sahaja sesuatu yang asas seperti makanan sebagai contoh. Banyak tempat-tempat makan tidak menghidangkan daging khinzir untuk menghormati orang-orang Islam, tetapi menghidangkan daging lembu tanpa menghiraukan kaum Hindu. Jika kita mengamalkan lebih empati, pada dasarnya daging khinzir tidak patut dihidangkan oleh orang-orang yang bukan beragama Islam dan daging lembu pula tidak patut dihidangkan oleh orang-orang bukan beragama Hindu; jika hadirnya orang-orang beragama Islam atau Hindu. Jika mengamalkan lebih empati, kita akan sedar bahawa dengan memakan daging lembu, kita sebenarnya mengguris perasaan kaum Hindu. Paling kurang pun, orang-orang bukan beragama Hindu  seharusnya menunjukkan sedikit kesedaran terhadap sensitiviti kaum Hindu.

            Terdapat banyak lagi cara lain untuk mengamalkan empati di Malaysia – sama ada dalam soal pemakanan, berbahasa, pengamalan budaya dan adat masing-masing, dan pemakaian mengikut situasi.

Bila empati boleh diamalkan?

            Setiap hari. Mengamalkan empati boleh dan patut menjadi tabiat harian. Kita perlu melakukannya secara lebih sedar. Misalnya, jika kita bersama sekumpulan orang, pilihlah untuk bertutur dalam bahasa yang difahami semua pihak, atau sekurang-kurangnya menterjemah atau menerangkan kepada sesiapa yang tidak bertutur dalam bahasa yang sama.

            Oleh kerana kita terdiri daripada orang yang berbilang budaya, agama dan adat, kita perlu menghormati segala amalan walaupun bukan amalan kita sendiri. Apabila kita ke masjid atau gurdwara atau apa jua aktiviti-aktiviti kemasyarakatan, kita harus berwaspada dengan etika berpakaian. Pada masa yang sama, apabila kita berada di kawasan umum, terimalah seadanya walaupun mungkin sesuatu gaya berpakaian dianggap sebagai kurang sopan – kita harus faham peripenting keselesaan dan ekspresi diri orang lain adalah berbeza daripada diri kita sendiri.

            Warga Malaysia mahir dalam mengamalkan empati dalam urusan seharian. Ia merupakan suatu keistimewaan berada dalam masyarakat yang pelbagai. Dalam cara kita menyapa dan masuk ke rumah sesama sendiri, jelas kita mengambil berat perasaan orang lain.

            Satu contoh keseimbangan yang dibawa oleh sikap empati dapat dilihat dalam penganjuran pemakanan. Apabila kita merancang untuk makan tengahari bersama rakan sekerja dan kawan-kawan ataupun majlis makan malam, kita sentiasa berhati-hati agar tidak menyinggung perasaan rakan-rakan kita – kita mengelakkan daging khinzir atau lembu dan kita akan memastikan agar makanan bersesuaian akan cukup bagi yang menginginkan makanan vegetarian. Kita cuba sedaya  upaya untuk memenuhi keperluan masing-masing.

            Satu lagi contoh ialah apabila rakyat Malaysia boleh menerima kesesakan trafik ketika berlangsungnya perayaan seperti Thaipusam, Festival Hantu Lapar (Hungry Ghost), Hari St Anne’s dan Maulud Nabi. Kita memahami keperluan untuk meletak kereta secara berlapis-lapis ketika solat Jumaat dan di gereja-gereja pada hari Ahad. Di tempat kerja, semua maklum dan menghormati keperluan Muslim untuk keluar menunaikan solat Jumaat setiap hari Jumaat. Begitu juga pada bulan Ramadhan, orang bukan Islam berempati dengan Muslim yang berpuasa sepanjang hari, dan ada juga yang sanggup untuk berpuasa bersama-sama mereka dalam usaha mengamalkan empati.

            Di kawasan kejiranan kita, ada yang memilih untuk tidak memelihara anjing kerana risau bunyi bising atau kemungkinan ada jiran tetangga yang merasa tidak selesa; dan pada masa yang sama, ramai Muslim memahami dan menerima keperluan jiran-jiran yang ingin memelihara anjing untuk tujuan keselamatan dan sebagainya. Kita sebagai rakyat Malaysia juga sudah biasa mendengar laungan Azan dan bunyi loceng kuil-kuil, serta bauan kemenyan dan benda-benda lain yang digunakan dalam amalan tradisional.

Kebanyakkan perkara-perkara tersebut tidak menjadi hal besar kerana ianya telah menjadi suatu kebiasaan. Kita membuat penyesuaian sesama sendiri setiap hari. Kadangkala kita perlu lebih mengalah, dan pada masa lain kurang. Apa-apa pun, kita berbuat sedemikian kerana empati memainkan peranan penting dalam gaya hidup bersama dalam harmoni. Kita berempati pada orang lain kerana kita tahu kita perlu orang lain untuk berempati dengan kita.

Bagaimana empati membawa menuju ke jalan pertengahan?

            Apabila semua pihak mengamalkan empati, akan menjadi kebiasaan untuk kita semua bertemu di suatu titik pertengahan. Apabila kita berempati sesama sendiri, kita akan berkecenderungan untuk sentiasa menjaga tingkah laku dan mengamalkan kawalan kendiri dan kesederhanaan. Menjadi kebiasaan untuk membuat kompromi yang baik apabila empati menjadi amalan.

            Ambil laungan azan sebagai contoh. Rakyat Malaysia sememangnya sudah biasa mendengar laungan azan, tapi apabila ceramah Maghrib berkumandang dengan kuatnya di alat pembesar suara, kita tidak berempati dengan pelajar Muslim atau pun yang bukan Muslim yang perlu memberi tumpuan dalam pembelajaran atau kerja rumah mereka. Kita tidak berempati dengan keluarga yang mahu berehat selepas penat seharian atau ibu bapa yang ingin menidurkan anak-anak kecil.

            Sekiranya kita mengamalkan empati, kita akan sedar bahawa ceramah adalah untuk telinga jemaah yang berada dalam masjid dan tidak perlu dilaungkan kepada pendengaran masyarakat umum. Dengan cara ini, kita berempati dengan keperluan masyarakat secara menyeluruh. Amalan empati seperti inilah yang mampu untuk membawa kita menuju ke arah jalan pertengahan.

Apa kan terjadi apabila kita mempunyai empati?

            Bila kita mengamalkan empati, kita akan lebih berbelas kasihan – kita akan menerima, memahami dan menghargai sesama sendiri dengan lebih mendalam. Ini adalah ciri-ciri empati, dan kita mahukan empati menjadi salah satu ciri-ciri negara kita kerana melaluinya kita dapat belajar untuk terus berkembang dengan kasih sayang sesama rakyat Malaysia.

            Empati sesama sendiri merupakan kunci ke jalan pertengahan; kunci yang akan membawa negara kita mara ke arah Perpaduan.

Tekan sini utuk ke Bahagian 1

Bahagian 1 - Kenapa Pilih Jalan Pertengahan?

Apa itu jalan pertengahan?

            Jalan pertengahan adalah jalan yang mengalakkan kemajuan. Ia tidak bererti berpendirian seperti lalang dengan tidak membuat pilihan atau tindakan. Malahan, ia adalah membuat keputusan dan bertindak berlandaskan prinsip dengan menimbang tara kesemua faktor-faktor terlibat. Jalan pertengahan adalah membuat perkara yang betul, dengan cara yang betul, pada kadar dan masa yang betul.

            Jalan pertengahan mengalih fokus dari sifat keterlampauan kepada tindakan yang munasabah untuk menghampiri matlamat kita. Apabila kita bercadang untuk membuat sesuatu benda, kita harus tahu bila untuk tunggu dan lihat, bila untuk bertindak, dan bila untuk membuat kompromi yang boleh diterima pakai oleh semua pihak. Kita perlu mengimbangkan antara idealisme dengan pragmatisme. Kita perlu berani, tetapi tidaklah melulu. Sebarang keputusan mahupun tindakan yang diambil hanya akan berkesan sekiranya ia seiiring dengan kesediaan masyarakat umum.

Apakah asal usul konsep jalan pertengahan?

            Jalan pertengahan bukanlah sesuatu yang baru. Ia merupakan perkongsian nilai-nilai sejagat. Menurut ajaran Buddha, kebijaksanaan adalah suatu ’laluan tengah’ dan ia menuntut kesederhanaan dalam pemahaman, perilaku dan usaha yang betul. Demi mencapai perkembangan fizikal, minda dan rohani, agama Hindu pula mengajar gaya hidup yang seimbang. Kitab Injil turut menyentuh berkenaan keseimbangan antara apa yang dibenarkan dan apa yang baik.

            Nabi Muhammad pernah bersabda ’sebaik-baik pekerjaan adalah yang pertengahan’. Islam menganjurkan konsep ’wasatiyyah’ yang menggalakkan kesederhanaan dalam pekerjaan. Semua agama menekankan jalan pertengahan dalam perkembangan kendiri dan keharmonian sosial; dalam perkembangan minda, fizikal dan rohani secara holistik; dan dalam perlakuan dan urusan sesama sendiri.

Kenapa pilih jalan pertengahan?

            Malaysia, sebuah negara yang penuh kepelbagaian tidak boleh bertakuk dalam keterlampauan. Apa jua yang diusahakan, kita harus sentiasa saling menghubungi dan mara ke hadapan dalam Perpaduan. Mungkin ramai yang tidak sedar bahawasanya jalan pertengahan adalah batu asas negara kita dari mula lagi. Ia merupakan gaya hidup kita.

            Kedudukan geografi kita adalah di antara angin monsun timur laut dan barat daya, dan menurut lembaran sejarah juga menjadi titik pertemuan antara Timur dan Barat. Pada zaman kegemilangan Kesultanan Melaka, dikatakan lebih daripada lapan puluh bahasa ditutur oleh komuniti pedagang dari Gujerat, India dan Burma, negara-negara Asia Tenggara, China dan Jepun.

            Dari segi kepercayaan, perkembangan agama di Malaya tidak pernah berlaku secara paksaan. Pengaruh terawal adalah dari tradisi Hindu dan Buddha. Malahan, literasi Sanskrit dan tradisi sistem beraja yang masih menjadi sebahagian dari amalan masa kini adalah hasil warisan agung pengaruh awal tersebut.

            Dengan ketibaan pengaruh Islam, sistem kepercayaan baru itu bertemu di titik tengah tradisi Hindu-Buddha pada waktu itu.  Budaya kesederhanaan, keterbukaan dan tolak ansur yang dibawa Islamlah yang menarik rakyat pada waktu itu. Sehingga kini kita kekal dengan jaringan kepelbagaian agama yang semuanya tiba tanpa paksaan dan diterima dengan kesederhanaan, keterbukaan dan rasa saling menghormati.

            Jalan pertengahan juga turut memainkan peranan dalam kemerdekaan negara kita. Adalah mustahil untuk membentuk sebuah negara yang terdiri daripada  pelbagai komuniti sekiranya pemimpin-pemimpin setiap komuniti ketika itu memilih pendirian yang melampau. Kita telah memilih jalan pertengahan dan Perlembagaan Persekutuan 1957 yang menjadi batu asas kita, juga adalah lambang kesederhanaan dan empati, suatu dokumen jalan pertengahan.

Bagaimana jalan pertengahan boleh membawa kita ke hadapan?

            Jalan pertengahan merupakan titik pertemuan untuk pelbagai kumpulan, di mana ia menjadi wadah untuk menyatakan kehendak dan berbincang mengenai isu masing-masing. Contoh terbaik adalah perundingan Kemerdekaan seperti yang disebut sebelum ini. Pada dasarnya, Perlembagaan Persekutuan 1957 membawa semangat kesederhanaan pelbagai pihak yang mencari jalan untuk maju kehadapan bersama-sama. Dengan berbuat sedemikian, ianya mendefinisikan perkara yang perlu dilepaskan agar semua pihak saling menerima hasil. Ia mencapai kompromi yang dipersetujui semua.

            Sama ada kita bersetuju dengan sepenuhnya ataupun tidak, kita tidak boleh menidakkan kebijaksanaan Perlembagaan kita; sehingga ia berjaya menjaring kesatuan dalam kepelbagaian kaum, agama dan bahasa di negara kita. Datuk moyang kita bijak memilih untuk menjadi pragmatik berdasarkan realiti masyarakat kita, dan tidak hanya berangan-angan. Dengan mengambil contoh mereka, perbincangan isu-isu masa kini seharusnya sealiran dengan semangat bertolak-ansur yang menjadi asas Perlembagaan kita.

Siapa yang boleh memilih jalan pertengahan?

            Memilih jalan pertengahan adalah suatu prinsip baik yang boleh dipraktikkan dalam pelbagai aspek kehidupan kita, sama ada ketika berkerja, bermasyarakat mahupun berpolitik. Tidak kiralah dalam membuat keputusan perniagaan atau memilih kepimpinan politik, kita perlu mengambil jalan pertengahan – melakukan perkara yang betul, dengan cara yang betul, pada kadar dan masa yang betul; berani tapi tidak melulu.

            Sebagai contoh, golongan muda berkerjaya boleh mengambil jalan pertengahan dalam mengesyorkan idea.  Mereka boleh menjadi berani dengan mencadangkan pembaharuan, tetapi mereka harus mencari keseimbangan dengan mengambil kira perasaan pihak atasan (’senior’) serta budaya, sistem dan proses sedia ada. Usahawan-usahawan berjaya tahu bahawa sesungguhnya mereka harus mengambil jalan pertengahan di antara risiko yang terlalu tinggi atau terlalu rendah.

            Begitu juga dalam memilih pemimpin-pemimpin politik, kita seharusnya mengambil jalan pertengahan – jauhkan daripada keterlampauan dan hapuskan sikap partisan dan berat sebelah berlebihan. Janganlah menyebelahi mana-mana pihak, tapi kajilah calon-calon berdasarkan sama ada mereka tahu bagaimana dan bila untuk bertindak; dan bila untuk tunggu dan lihat berdasarkan kehendak masyarakat umum. Walau masih berpegang kepada idealisme sendiri, memilih jalan pertengahan akan membantu dalam memastikan kita memilih platform dengan sebaik-baiknya.

            Pendek kata, kita semua mempunyai peranan – marilah kita bersama-sama mengambil jalan pertengahan.